г. Москва, Нагатинская улица, 1, стр 17.
0
  • No products in the cart.
+7 495 109 1589
г. Москва, Нагатинская улица, 1, стр 17.

Выберете то, что подойдет вашему бизнесу

Функциональный и стратегический ИТ-аутсорсинг
В Москве и Московской области

a

Техподдержка — это, фактически, инструмент обслуживания Ваших компьютеров и периферии.
Команда Balay Lab берет на себя задачу принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с Соглашением об уровне сервиса — SLA). Иногда для решения проблемы клиента достаточно ответа на вопрос, а в других случаях требуется передать заявку профильному специалисту, который разберется в проблеме, даст развернутое объяснение и вернет работоспособность решению.
Наши инженеры быстро и качественно настроят оборудование, проведут его обслуживание, установят необходимые программы.
Каким бы ни было обращение, от специалистов поддержки требуется восстанавливать работу обслуживаемой инфраструктуры, ПО или услуги в кратчайшие сроки, для чего используются механизмы управления инцидентами. Формальное определение понятия “как можно быстрее” обеспечивает упомянутое выше соглашение об уровне сервиса — SLA, которое наша команда старается соблюдать или даже превосходить.

Любой сервер, виртуальный или физический, требуется установки и настройки программного обеспечения. Команда Balay Lab готова взять на себя взять администрирование и мониторинг любого сервера с необходимым уровнем обслуживания, начиная от мониторинга доступности сервера, до полного контроля за функционированием сервера и всех сервисов, которые на нем расположены. Зона ответственности нашей команды определяется в SLA.

Главной задачей ИТ директора является разработка IT-инфраструктуры и информационной стратегии компании по управлению бизнесом на основе передовых технологий.

Должностные обязанности IT-директора включают в себя:
• управление IT-подразделением, решение технологических задач;
• участие в планировании финансирования, контроль расходов по статьям своего подразделения;
• учет материалов и оборудования;
• контроль за подготовкой автоматизированных рабочих мест;
• сотрудничество с партнерами по вопросам заключения договоров, поставкам компьютерной техники, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов, различных услуг;
• приём и контроль количества, качества и использования техники, оборудования, материалов;
• управление системой технической безопасности и защиты информации;
• сопровождение разработанных и внедрённых программ, участие в разработке инструкций по работе с ними;
• контроль за своевременным устранением неисправностей работы компьютерной техники и программного обеспечения.

Эффективность работы современной компании напрямую зависит от IT инструментов, которые используются в бизнес-процессах и насколько они соответствуют решаемым в компании задачам. Команда Balay Lab, в рамках данного направления, проводит любые работы по проектированию, созданию, и обслуживанию ИТ систем, ИТ инфраструктуры или отдельного сервиса, а также обеспечению их бесперебойной работы.

SLA с гарантией

Зафиксируем в договоре сроки реакции на поступающие обращения, несем полную финансовую ответственность за несоблюдение сроков.

Квалифицированные специалисты

Средний опыт сотрудников более пяти лет. Сертификация и обучение новым продуктам в профессиональной области.

Безопасность данных

Важные данные всегда под защитой. Система мониторинга и предупреждения сбоев. Многоуровневая система резервного копирования и сценарии восстановления.

Конфидициальность

Гарантируем конфиденциальность информации в соответствии с 152-ФЗ. Это отдельно указано в договоре, подписываем NDA.

Есть вопросы? Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам. Быстро. 

Преимущества IT аутсорсинга
с нашей командой

Аутсо́рсинг — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Вы можете выбрать необходимый уровень услуг, которой требуется именно вам. Это может быть разовый заказ, например, установка ПО или ремонт ноутбука. Также возможно передать нашей команде одну или несколько ИТ функций, таких как Техническая поддержка или Системное администрирование. И, наконец, при необходимости, мы можем взять на себя полную поддержку и развитие ИТ инфраструктуры вашей компании со всеми ИТ бизнес-процессами (закупка, учёт, настройка, поддержка, ремонт, лицензирование, взаимодействие с поставщиками ИТ услуг и т.д.).

Оптимизация расходов на IT

Профессиональные кадры

Быстрая реакция

Персональный менеджер

Индивидуальный подход

Гарантированно сохраним ваши данные

a
Используем передовые технологии

Используем Docker, VMware, Zabbix, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Asterisk, Python, Bash. Администрируем серверы на Linux и Windows

Используем ПО ServiceDesk

Для учета заявок пользователей, быстрой реакции, учета компьютеров и лицензий ПО, контроля и исполнения SLA

Используем системы мониторинга

В режиме реального времени мониторим загрузку и доступность серверов, превентивно узнаем и устраняем возникающие проблемы.

Поддерживаем корпоративные системы

Помогаем найти и внедрить системы для автоматизации бизнеса. Сопровождаем разработанные и внедрённые программы.

Выберите подходящий тариф

Техническая поддержка для малого и среднего бизнеса

  • Мини
    • 10700 месяц
      • 10 компьютеров
      • 1 сервер
      • Неограниченное удаленное обслуживание
      • Неограниченные экстренные выезды
      • 1 плановый выезд

  • Стандарт
    • 23700 Месяц
      • 25 компьютеров
      • 2 сервера
      • Неограниченное удаленное обслуживание
      • Неограниченные экстренные выезды
      • 2 плановых выезда

Лучший выбор
  • IT директор
    • 35700 месяц
      • 25 компьютеров
      • 2 сервера
      • Неограниченное удаленное обслуживание
      • Неограниченные экстренные выезды
      • 2 плановых выезда
      • IT директор

  • Индивидуальный
    • $ рассчитывается индивидуально
      • Любое количество компьютеров
      • Любое количество серверов
      • Неограниченное удаленное обслуживание
      • Неограниченные экстренные выезды
      • Индивидуальные плановые выезды

Как стать нашим клиентом

Этапы, пройдя которые, вы получите спокойствие и порядок в IT

Заявка

Оставьте заявку на сайте или позвоните. Наш специалист уточнит Ваши потребности и ответит на все интересующие вопросы.

Аудит

К вам бесплатно приедет наш инженер для проведения аудита. Ответит на все вопросы на месте, с собой привезет проектный договор.

Согласование SLA

Заключаем договор на сопровождение. С договором согласовываем SLA с финансовой гарантией.

IT поддержка

Начинаем сервисное обслуживание. С этого момента все ИТ заявки вашей компании - наша забота.

Оставьте заявку на аудит прямо  сейчас и мы проведем его для вас бесплатно!

Да, сделаем это!