г. Москва, Нагатинская улица, 1, стр 17.
0
  • No products in the cart.
0
  • No products in the cart.
+7 495 109 1589
г. Москва, Нагатинская улица, 1, стр 17.

Выберете то, что подойдет вашему бизнесу

Функциональный и стратегический ИТ-аутсорсинг
В Москве и Московской области

a

Техподдержка — это, фактически, инструмент обслуживания Ваших компьютеров и периферии.
Команда Balay Lab берет на себя задачу принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с Соглашением об уровне сервиса — SLA). Иногда для решения проблемы клиента достаточно ответа на вопрос, а в других случаях требуется передать заявку профильному специалисту, который разберется в проблеме, даст развернутое объяснение и вернет работоспособность решению.
Наши инженеры быстро и качественно настроят оборудование, проведут его обслуживание, установят необходимые программы.
Каким бы ни было обращение, от специалистов поддержки требуется восстанавливать работу обслуживаемой инфраструктуры, ПО или услуги в кратчайшие сроки, для чего используются механизмы управления инцидентами. Формальное определение понятия “как можно быстрее” обеспечивает упомянутое выше соглашение об уровне сервиса — SLA, которое наша команда старается соблюдать или даже превосходить.

Любой сервер, виртуальный или физический, требуется установки и настройки программного обеспечения. Команда Balay Lab готова взять на себя взять администрирование и мониторинг любого сервера с необходимым уровнем обслуживания, начиная от мониторинга доступности сервера, до полного контроля за функционированием сервера и всех сервисов, которые на нем расположены. Зона ответственности нашей команды определяется в SLA.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi. Nam liber tempor cum soluta nobis eleifend option congue nihil imperdiet doming id quod mazim placerat facer possim assum. Typi non habent

Эффективность работы современной компании напрямую зависит от IT инструментов, которые используются в бизнес-процессах и насколько они соответствуют решаемым в компании задачам. Команда Balay Lab, в рамках данного направления, проводит любые работы по проектированию, созданию, и обслуживанию ИТ систем, ИТ инфраструктуры или отдельного сервиса, а также обеспечению их бесперебойной работы.

SLA с гарантией

Зафиксируем в договоре сроки реакции на поступающие обращения, несем полную финансовую ответственность за несоблюдение сроков.

Квалифицированные специалисты

Средний опыт сотрудников более пяти лет. Сертификация и обучение новым продуктам в профессиональной области.

Безопасность данных

Важные данные всегда под защитой. Система мониторинга и предупреждения сбоев. Многоуровневая система резервного копирования и сценарии восстановления.

Конфидициальность

Гарантируем конфиденциальность информации в соответствии с 152-ФЗ. Это отдельно указано в договоре, подписываем NDA.

Есть вопросы? Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам. Быстро. 

Преимущества IT аутсорсинга
с нашей командой

Аутсо́рсинг — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Вы можете выбрать необходимый уровень услуг, которой требуется именно вам. Это может быть разовый заказ, например, установка ПО или ремонт ноутбука. Также возможно передать нашей команде одну или несколько ИТ функций, таких как Техническая поддержка или Системное администрирование. И, наконец, при необходимости, мы можем взять на себя полную поддержку и развитие ИТ инфраструктуры вашей компании со всеми ИТ бизнес-процессами (закупка, учёт, настройка, поддержка, ремонт, лицензирование, взаимодействие с поставщиками ИТ услуг и т.д.).

Оптимизация расходов на IT

Профессиональные кадры

Быстрая реакция

Персональный менеджер

Индивидуальный подход

Гарантированно сохраним ваши данные

a
Используем передовые технологии

Используем Docker, VMware, Zabbix, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Asterisk, Python, Bash. Администрируем серверы на Linux и Windows

Используем ПО ServiceDesk

Для учета заявок пользователей, быстрой реакции, учета компьютеров и лицензий ПО, контроля и исполнения SLA

Используем системы мониторинга

В режиме реального времени мониторим загрузку и доступность серверов, превентивно узнаем и устраняем возникающие проблемы.

Интегрируем и поддерживаем корпоративные системы

Помогаем найти и внедрить системы для автоматизации бизнеса

Как стать нашим клиентом

Этапы, пройдя которые, вы получите спокойствие и порядок в IT

Заявка

Оставьте заявку на сайте или позвоните. Наш специалист уточнит Ваши потребности и ответит на все интересующие вопросы.

Аудит

К вам бесплатно приедет наш инженер для проведения аудита. Ответит на все вопросы на месте, с собой привезет проектный договор.

Согласование SLA

Заключаем договор на сопровождение. С договором согласовываем SLA с финансовой гарантией.

IT поддержка

Начинаем сервисное обслуживание. С этого момента все ИТ заявки вашей компании - наша забота.

Оставьте заявку на аудит прямо  сейчас и мы проведем его для вас бесплатно!

Да, сделаем это!